DirecTV se compromete a ofrecerte servicios de alta calidad, mediante un decodificador y una antena parabólica, tiene la capacidad de brindar al cliente una variedad de canales exclusivos y demandados, como HBO GO y HBO Sports, etc. Sus servicios de canales de radio y audio, así como los de TV digital, se encuentran y aprovechan en gran parte América, haciendo de esta un gran compañía para el entretenimiento del público, una proveedora estadounidense con sede en California.
¿Cómo se realiza la consulta del estado de cuenta Directv?
DirecTV le brinda a los clientes diversas opciones para que tengan la posibilidad de visualizar su factura y la cantidad total que debe recargar desde tu cuenta ya sea prepago o postpago. Si el caso es que eres cliente prepago, lo que debes hacer para ver tu saldo disponible es:
MiDIRECTV: Accediendo a “MiDIRECTV” tendrás la posibilidad de hacer la descarga de tu factura y visualizar la información relacionada a tu cuenta:
- Accede a la página web de Directv e ingresa a MiDIRECTV, selecciona la opción de “Ingresar a tu cuenta”.
- Allí debes colocar tu nº de RUT o correo electrónico y tu contraseña.
- Cliquea en la opción de “Saldo”, una vez allí, tendrás la posibilidad de visualizar la información de tu estado de cuenta Directv, Revisión de Cuentas y Facturas.
- Si lo que requieres es hacer la descarga de tu factura, deberás deslizar hacia abajo a la opción de Facturas, cliquea la que necesites descargar y pulsa en el ícono azul localizado a la izquierda de la lista, la factura procederá a descargarse en formato PDF.
SMS: Podrás hacer la consulta del saldo disponible en tu cuenta, a través de SMS, enviando un mensaje de texto al 7272 con el siguiente formato: SALDO (espacio) + RUT del afiliado, por ej.: SALDO 17898274.
Call Center: Podrás comunicarte con el centro de atención telefónica, haciendo una llamada al siguiente número: 600 600 1759.
¿Cómo se hace para registrarse en la plataforma de MiDirectv?
Si todavía no te has registrado en MiDirectv, a continuación, verás cómo puedes hacerlo:
- Accede a la página web de Directv.
- Cliquea en la opción de “Registro”.
- Completa el formulario que verás en la pantalla, responde el mismo acorde con el tipo de cliente que eres, si eres Cliente Suscripción o Cliente Prepago.
- Si eres cliente suscripción: coloca tu nº de RUT, los últimos cuatro dígitos de el teléfono que asociaste a la cuenta o el nº de cliente, e-mail y crea una clave, una vez hecho esto procede a cliquear en Registrarse para completar el proceso, también estarás recibiendo información de Directv vía e-mail y alertas por mensaje de texto (sms).
- Si eres cliente prepago: básicamente el proceso es el mismo, coloca tu nº de RUT, los últimos cuatro dígitos del nº de tu teléfono o en este caso, tu nº SmartCard, e-mail y la clave, una vez hecho esto procede a cliquear en Registrarse para completar el proceso, también estarás recibiendo información de Directv vía e-mail y alertas por mensaje de texto.
Al final solo debes confirmar tu correo y ya estarás exitosamente registrado en MiDirectv, y así tendrás la oportunidad de disfrutar de servicios y funcionalidades adicionales.
¿Cómo consultar el saldo de la cuenta siendo cliente pospago?
Si tienes el servicio de cuenta pospago de Directv, también tendrás la oportunidad de visualizar el saldo de tu boleta de la siguiente manera:
A través de MiDirectv:
- Accede a tu cuenta en la página web de Directv, colocando tu Nº de RUT o E-mail y tu contraseña.
- Cliquea en la opción de “Saldo”, allí puedes visualizar la información de tu estado de cuenta y facturas.
A través de mensaje de texto:
- Debes enviar un mensaje al 77999 con el siguiente formato: FACTURA (espacio) + Nº de la Tarjeta de Acceso, por ej. FACTURA 00016567893189.
- En la respuesta de tal mensaje se mostrará el saldo de tu última factura, la cantidad total a pagar y la fecha de vencimiento de la factura.
A través del Call Center:
Comunícate con el call center al Nº 600 600 1759, y sigue las indicaciones que te da el sistema.
A través de tu televisor:
Desde tu televisor podrá saber cual es tu saldo y también si tus pagos fueron confirmados:
- Alta definición o Digital:
- Presiona el botón de Menú (SD) o Info (HD).
- Busca dentro de las opciones y presiona la opción de Mensajes.
- Solo con esto se podrá desplegar la información que buscas en tu pantalla.
- Digital con grabación:
- Accede al Menú.
- Ubica dentro de las opciones la opción de llamadas y mensajes, luego presiona en editar configuración, y así finalmente se mostrará en pantalla la información que buscas.
¿Cómo se hace para recargar la cuenta Directv?
En Directv hay 2 planes prepagos los cuales tendrás la posibilidad de recargar:
- Bronce HD: contiene 72 canales SD y 28 HD para hacer un total de 100 canales a tu disfrute, con acceso a Directv GO y Directv Sports.
- Plata HD: contiene 93 canales SD y 59 en HD para hacer un total de 152 canales a tu disfrute, con acceso a Directv GO y Directv Sports.
Para cualquiera de los dos la recarga mínima suele ser de $5000, sin embargo para el primero dura 7 días y el segundo tiene una duración de solo 5 días.
Para recargar solo debes hacer lo siguiente:
- Accede a “MiDirectv”.
- Cliquea en la opción de Pagos y Recargas.
- Selecciona la opción de Recarga Prepago.
- Coloca tu Nº de RUT y sigue las indicaciones que te dará el sistema, allí debes elegir la cantidad a recargar y la forma de pago, que puede ser: Cuenta RUT, TDD o TDC ya sea Visa, Master, American Express, Dinners Club y Tarjetas bancarias de casas comerciales.
Directv te ofrece también la Recarga SOS, que es una opción que permite que tengas Saldo de emergencia por 2 días, ya sea que tengas el Directv en uso o no, los 2 días de servicios serán descontados cuando hagas la recarga regular a la cuenta.
Tienes 3 formas de solicitar el servicio:
- WhatsApp: Envía dos mensajes: SI y luego SOS + Nº de RUT al número +569 5829926-9.
- Web: accede a tu Cuenta y cliquea en Recarga SOS, luego en Solicítala y confirma.
- SMS: Envia un mensaje al 77999 con el formato SOS + Nº de RUT.
