En el territorio Chileno hay varias compañías que están encargadas de prestar el servicio de energía eléctrica a los millones de hogares que se encuentran en el país, precisamente, una de estas compañías es Enel, la misma se trata de una compañía privada que a su vez ofrece el servicio de gas natural con fines domésticos.
Como todo servicio básico, el mismo tiene un coste establecido y el mismo deberá pagarse con una regularidad mensual, para llevar dicho control de pago la compañía dispone de una factura o boleta en la que son especificados los detalles de tu consumo del servicio y la cantidad total a pagar
¿Cómo se obtiene la factura o boleta de Enel?
La factura o boleta de Enel, es el documento que corresponde a llevar el control del consumo de la energía que se ha registrado al cliente para contabilizar su costo, dicho comprobante se puede obtener mediante internet siempre que realices el registro en el sistema en línea de la institución.
Si deseas obtener tu boleta solo deberás hacer lo siguiente:
- Accede a la página web de Enel distribución: eneldistribucion.cl.
- Coloca el usuario y la contraseña según te lo indique el sistema en línea para que puedas ingresar.
- Asimismo tendrás la oportunidad de acceder colocando tu Nº de cliente.
- Una vez en tu cuenta, selecciona la opción de “Mis facturas”.
- Allí podrás encontrar el resumen de las últimas 24 facturas que han sido generadas en los últimos 2 años.
- Ahora, si el caso es que tienes diferentes cuentas asociadas puedes seleccionar la opción de “Mis cuentas” y así podrás visualizar las facturas que han sido generadas en cada una de las cuentas.
De igual manera puede obtener tu boleta comunicándote con atención al cliente, para esto tendrás que llamar al siguiente número de teléfono: 600 696 0000 siguiendo las indicaciones del sistema para que hagas la respectiva solicitud de la factura, la misma será enviada a tu correo electrónico así que podrás visualizarla cuando lo necesites.
¿Cómo se puede pagar el estado de cuenta Enel?
Para que puedas hacer el pago de tu estado de cuenta deberás hacer lo siguiente:
- Accede al siguiente enlace: https://www.enel.cl/es/clientes/servicios-en-linea/pago-de-cuenta.html
- Coloca allí tu Nº de cliente, te recordamos siempre incluir el código de verificación.
- Una vez hecho esto podrás ver la factura/s que tienes por cancelar.
- Selecciona el estado de cuenta que quieres pagar.
- Escoge el medio de pago y el banco.
- Accede al banco con el que realizarás el pago y termina el proceso.
¿El estado de cuenta, comprobante y/o factura puede ser descargado e impreso?
La buena noticia es que si, tienes la posibilidad de descargar el comprobante mediante la plataforma de Enel, solo debes hacer lo siguiente:
- Accede a eneldistribucion.cl con tu Nº de cliente.
- Debes cliquear en la opción que dice “Mis facturas”.
- Una vez allí podrás observar una lista con las últimas 24 facturas.
- Debes seleccionar la que necesitas descargar y/o imprimir.
- Podrás visualizar el comprobante en formato PDF, el mismo podrás imprimirlo cliqueando en el icono de la impresora que se ubica en la parte superior derecha del archivo.
- Si el caso es que posees varias cuentas asociadas, puedes ir a la opción “Mis cuentas” y ahí podrás visualizar los comprobantes generados en cada una de las cuentas.
- Selecciona la cuenta de la cual requieres la factura.
- Escoge la boleta que deseas descargar y el mismo proceso que ya hemos explicado.
¿Cómo puedes obtener tu número de cliente Enel?
La compañía posee un sistema para llevar el control de los clientes que deben ser atendidos en orden de prioridad, y para esto, se hizo un número asociado a cada uno de ellos, este sistema tiene el objetivo de mantener organizada la emisión y el cobro de las facturas y de esta manera, evitar que algún error u omisión de consumo se presente en la facturación de los clientes.
Con dicho número puedes hacer el pago de tu estado de cuenta y/o boleta del servicio, así como también te da la oportunidad de conocer todos los cargos que se te hacen a tu cuenta según tu nivel de consumo.
Esto es lo que debes hacer para conocer tu Nº de cliente Enel:
- Accede al sistema de “Enel web”.
- Cliquea en la opción “Personas” en el cintillo superior de la página.
- Una vez allí, selecciona la opción de “Obtener mi Número de Cliente”.
- Coloca tu “Comuna” y seguidamente tu dirección.
- Debes esperar unos segundos a que el sistema analice la información suministrada y listo, ya tendrás tu número de cliente.
- Se recomienda que tomes nota de esos 8 dígitos que te asignaron como Nº de cliente.
Beneficios de estar registrado en la web de Enel
Una vez que te hayas registrado en el sitio web de Enel podrás disfrutar de los servicios en línea y beneficios que ofrece Enel “oficina virtual”, estos son unos de ellos:
- Factura Virtual: Tienes la oportunidad de consultarla desde la comodidad de tu hogar u oficina, de igual manera obtendrás recordatorios de fechas de pago y respuestas vía correo electrónico.
- Medidor de Consumo: Podrás revisar en tu facturación que corresponda a un correcto nivel de consumo.
- Guía básica para entender tu boleta.
- Puedes acceder y consultar tu estado de cuenta Enel.
- Podrás tener la información del total de consumo y medios de pago.
- Además de otros servicios.
Aplicación Enel
- La aplicación es completamente gratis y puedes descargarla en App Store (IOS superior 7.12) o Google Play (Android 4.4).
- Desde allí puedes reportar cualquier tipo de emergencia que se refiera al servicio eléctrico.
- Puedes pagar tu boleta rápida y fácilmente.
- Puedes revisar detalles de tu cuenta y nivel de consumo por mes.
- Recibirás notificaciones referentes a la última facturación.
- Tendrás servicio de atención al cliente mediante la aplicación.
- Puedes localizar de agencias oficiales para hacer tu pago de manera presencial.
- Tendrás lectura de tu boleta para que puedas tenerla digitalizada.
- También podrás ver las últimas noticias de la compañía que puedan interesarte.
